kebijakan privasi

Ketika menggunakan layanan kami, berarti kamu telah mempercayakan kami dengan segala informasi tentangmu. Ini adalah tanggung jawab yang besar dan Kami akan berusaha untuk melindunginya. Kamu juga akan memiliki kendali atas informasi yang telah Kamu berikan.

Kebijakan Privasi ini dimaksudkan untuk membantu kamu dalam memahami informasi apa yang Kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, dan bagaimana Kamu dapat memperbarui, mengelola, mengekspor, dan menghapus informasi tersebut.

Kami ingin Kamu memahami jenis informasi yang dikumpulkan
saat menggunakan layanan Kami

Informasi yang dikumpulkan bertujuan untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada semua user kami, mulai dari hal dasar seperti bahasa yang digunakan, hingga yang lebih kompleks seperti iklan yang menurutmu paling berguna, orang-orang yang paling penting bagimu secara online, atau video YouTube yang Kamu sukai. Informasi yang Sejiva kumpulkan, dan bagaimana informasi tersebut digunakan, tergantung dari bagaimana kamu menggunakan layanan kami dan mengelola kontrol privasi mu.

Ketika kamu tidak sign-in, kami menyimpan informasi yang dikumpulkan dengan fitur pengenal yang terhubung dengan browser, apps, atau device yang digunakan. Hal ini memungkinkan kami untuk melakukan berbagai hal seperti mengatur preferensi mu selama browsing, misalnya apakah kami akan menampilkan hasil pencarian yang lebih relevan berdasarkan aktivitasmu.

Ketika Kamu sign-in, kami juga mengumpulkan informasi yang disimpan bersama dengan akun Sejiva milikmu, yang dianggap sebagai informasi pribadi.

Kami mengumpulkan informasi tentang aktivitasmu dalam layanan kami, yang digunakan untuk melakukan berbagai hal seperti merekomendasikan experience yang mungkin kamu sukai. Informasi aktivitas yang kami kumpulkan dapat mencakup:

  • Kata kunci yang dicari
  • Views dan interaksi dengan konten
  • Aktivitas pembelian
  • Orang-orang yang berkomunikasi dan berbagi konten denganmu

Jika kamu menggunakan layanan kami untuk melakukan dan menerima panggilan atau mengirim dan menerima pesan, kami mungkin akan mengumpulkan informasinya seperti nomor teleponmu, nomor pihak yang menelepon, nomor penerima, nomor penerusan, email pengirim dan penerima, waktu dan tanggal panggilan dan pesan, durasi panggilan, informasi routing, serta jenis dan jumlah panggilan dan pesan. 

Kamu dapat menemukan dan mengelola informasi aktivitas yang tersimpan dengan cara membuka dan sign-in ke akun Sejiva-mu.

kebijakan perlindungan data

Kebijakan Privasi ini bertujuan untuk membantumu memahami informasi apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, dan bagaimana kamu dapat memperbarui, mengelola, mengekspor, dan menghapus informasimu.

Perusahaan Pariwisata dan Entitas Hukum dari Kebijakan Perlindungan Data

  • Nama Komersial SEJIVA (juga disebut sebagai ‘kami’)

  • Nama Legal PT. Sebumi Sehati Sevisi

  • Alamat: MULA by Galeria Jakarta (Co-working space) – Jl. TB Simatupang No.17, RT.6/RW.9, Cilandak Barat, Kec. Cilandak, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12430 INDONESIA

  • Website: www.sejiva.id

Ketika menggunakan layanan kami, berarti kamu telah mempercayakan kami dengan segala informasi tentangmu. Ini adalah tanggung jawab yang besar dan kami akan berusaha untuk melindunginya. Kamu juga akan memiliki kendali atas informasi yang telah kamu berikan.

Sebagai sebuah socio-eco tourism platform, Sejiva melakukan yang terbaik untuk memastikan data kamu aman dan tidak perlu khawatir saat mengunjungi website kami. Sejiva ingin menetapkan standar tertinggi dalam hal perlindungan data, karena kami percaya bahwa setiap orang memiliki hak untuk melindungi data pribadinya atau memahami bagaimana data pribadinya digunakan.

Dalam dokumen ini, kami akan menjelaskan bagaimana dan data apa yang kami hasilkan serta bagaimana penggunaan dan penyimpanannya di dalam perusahaan.

1) Google Analytics General Data Collection via Website

Google Analytics menggunakan ‘Cookies’ untuk menganalisis perilaku user di website kami. Data yang dikumpulkan akan disimpan di Server Google Analytics di US. Namun IP Address milik user yang berasal dari negara Uni Eropa (atau negara Eropa lain yang menandatangani Perjanjian Regulasi Perlindungan Data Umum) akan dipotong dan hanya sebagian yang disimpan ke server, dan dalam case tertentu, beberapa IP Address akan ditransfer ke US terlebih dahulu dan kemudian dipotong di sana.

Google Analytics akan menggunakan data tersebut untuk menganalisis penggunaan website dan informasi lain yang terkait dengan penyedia layanan online yang terhubung dengan website kami untuk menyusun laporan, dan mengakumulasikan data yang diminta oleh Sejiva. IP Address yang dikumpulkan tidak akan digabungkan dengan data lain dari Google, dan jika user lebih memilih untuk tidak menyimpan cookies, mereka bisa mengubahnya melalui pengaturan browser yang digunakan. Namun, kami harus menginformasikan bahwa dalam hal ini konten dalam website mungkin tidak bisa ditampilkan secara maksimal.

Selain itu, user dapat menghindari agar data mereka (termasuk IP Address) tidak dikumpulkan dan disimpan oleh Google sehubungan dengan penggunaan website kami. Dalam hal ini, terdapat Plugin Browser yang tersedia untuk didownload melalui link ini:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en 

Informasi lebih lanjut tentang kebijakan, syarat, dan ketentuan Google dapat dilihat di link berikut:

https://policies.google.com/technologies/cookies 

https://policies.google.com/?hl=en&gl=de 

Syarat dan Ketentuan Google Analytics melarang pengumpulan data yang dapat diidentifikasi secara pribadi seperti nama, alamat email, atau informasi penagihan, yang berarti data yang dikumpulkan tidak bisa dan tidak akan dikaitkan kepada seseorang atau pelanggan Sejiva.

Data yang dikumpulkan adalah: 

  • Waktu kunjungan, page yang dikunjungi, dan waktu yang dihabiskan di setiap page website
  • Detail situs rujukan (seperti asal URL yang digunakan user untuk  tiba di web ini)
  • Jenis web browser
  • Jenis Operating System (OS)
  • Lokasi Network dan IP address.
  • Klik pada link yang mengarah ke web eksternal
  • Kesalahan ketika user mengisi form
  • Klik pada video
  • Durasi scroll, dan perilaku pada website
  • Interaksi dengan widget pada website
  • Data demografis (gender, rentang umur, lokasi, bahasa) 

Data ini memungkinkan Sejiva untuk menganalisa user dan meningkatkan penawaran yang ditampilkan dengan lebih relevan. Data yang dikumpulkan dan ditampilkan oleh Google Analytics hanya akan digunakan secara internal dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga. Namun, kami berhak untuk mengontrol data yang telah dikumpulkan jika ada indikasi penyalahgunaan penawaran atau konten kami.

2) Data Collection of Personal Identifiable Information (PII)

Pada website Sejiva, ada beberapa cara untuk menghubungi, berbicara, serta mengirimkan pertanyaan atau request kepada kami. User dapat mengisi bagian-bagian ini dengan data pribadi mereka termasuk nama depan dan belakang, nomor telepon, alamat email, preferensi dan minat, maupun informasi lainnya baik yang bersifat umum atau khusus. Hanya data yang diberikan oleh user yang akan dikumpulkan.

3) Processing of Personal Identifiable Information (PII)

Data pribadi yang terkumpul disimpan dan digunakan untuk menghubungi user terutama untuk merespon request, mengirimkan newsletter, atau informasi lain yang terkait dengan inquiry. Informasi ini akan disimpan dengan aman dalam file google drive kami yang hanya dapat diakses oleh karyawan Sejiva yang telah menandatangani Perjanjian Kerahasiaan sebelumnya.

Sebagai tour operator, Sejiva menyediakan layanan seperti mengatur transportasi atau akomodasi yang mana bekerjasama dengan pihak ketiga. Nantinya data milikmu yang diperlukan akan dibagikan ke mereka untuk menyediakan layanan ini (misalnya nomor telepon, nama lengkap, nomor paspor, jenis kelamin, asal, dll.). Informasi ini hanya disimpan, diproses, dan dibagikan kepada pihak ketiga ketika ada reservasi melalui Sejiva.

Setelah reservasi klien diproses, kami biasanya hanya menyimpan data selama trip berlangsung dan kemudian sebagian besar informasi sensitif akan dihapus (misalnya salinan paspor, rincian bank) selambat-lambatnya satu minggu setelah trip berakhir. Kami akan tetap menyimpan alamat email dan kontak sebagai database.

Jika Kamu subscribe pada website Sejiva (Newsletter), alamat email, IP address, dan tanggal / waktu subscription akan terdaftar untuk mengantisipasi penyalahgunaan email. Detail kontak kamu hanya akan digunakan untuk tujuan mengirimkan update dan / atau newsletter dan akan menambahkan detail informasi kamu ke database internal kami. Informasi ini tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga.

Untuk menghindari penyalahgunaan email, kami menggunakan fitur “double opt-in” di mana user akan dikirimkan email konfirmasi setelah melakukan subscribe pada website kami.

Apabila user ingin unsubscribe newsletter / update ini, mereka dapat mengirim email ke journey@sejiva.id dan kami akan segera menghapus informasi tersebut.

4) Forwarding your Personal Identifiable Information (PII)

Kami hanya memberikan data klien kami untuk memenuhi perjanjian atau kontrak kami dengan klien kami (misalnya reservasi, pembayaran, dll.).

Setelah reservasi diproses, kami membagikan data klien ke supplier / partner kami yang terpercaya yaitu agen lokal, akomodasi, transportasi, maskapai penerbangan lokal, dan pemandu wisata.

Sehubungan dengan newsletter, kami hanya memberikan data klien Kami ke penyedia layanan untuk newsletter.

Kami mungkin akan menggunakan payment gateway (misalnya Xendit.co) sehingga kami perlu membagikan data kamu untuk memenuhi perjanjian layanan kami.

Data hanya akan dibagikan kepada lembaga negara dan pemerintah sesuai dengan hukum yang berlaku, dan dalam kasus lain, kami tidak memberikan data pribadi kepada pihak ketiga dan menjaga keamanannya di dalam sistem Sejiva.

5) Use of third party services or content

Sejiva menggunakan layanan dari pihak ketiga untuk menawarkan produknya kepada calon klien yang potensial. Sebagai contoh, ketika menampilkan video di website kami yang terhubung dengan youtube.com. Ketika user mengklik video, IP address user akan secara otomatis terkirim ke pihak ketiga agar dapat menampilkan atau memutar konten.

Sejiva memprioritaskan penggunaan layanan pihak ketiga yang hanya memerlukan IP address user untuk menampilkan konten, namun kami tidak dapat meminta mereka untuk tidak menyimpan IP address. Jika kami mengetahui sesuatu, kami akan memberitahu klien dan user website kami.

6) Additional Information

Selain poin yang telah disebutkan di atas, kami tidak mengumpulkan data pribadi apapun. Kami tidak menggabungkan hasil identifikasi informasi pribadi dengan data anonim yang dikumpulkan di www.sejiva.id.

Klien dan user memiliki hak untuk meminta semua data pribadi mereka dan dapat melakukan perubahan, mengunci, atau menghapus data yang dikumpulkan. Pengecualian: Penyimpanan data dianggap penting berdasarkan hukum dan kewajiban bisnis yang berlaku. Dalam hal ini, data dapat dikunci dan disimpan dengan aman di dalam file kami, dan jika tidak ada masalah dengan hukum dan pemerintah setempat, data pribadi tersebut dapat dihapus sesuai permintaan.

7) Amendments to this General Data Protection Regulation

Untuk selalu update dengan regulasi dan kebijakan terbaru, kami memiliki hak untuk mengubah kebijakan ini kapanpun diperlukan. Perubahan juga dapat dilakukan jika kami memutuskan untuk mengubah atau menambah penyedia layanan. Kebijakan yang telah diperbarui akan mulai berlaku efektif pada saat kunjungan berikutnya ke website kami.